Vaga de Analista de Suporte

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar usuários, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos. Criar e manter atualizados procedimentos técnicos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (sla/nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Tipo técnico segmento suporte técnico Requisitos: Dos clientes (sla/nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Tipo técnico segmento suporte técnico requisitos graduado ou estar cursando superior na área de tecnologia da informação. experiência na área de suporte. Desejável inglês intermediário. Conhecimento avançado de informática. Conhecimentos específicos e avançados e administração nas seguintes plataformas: Firewall (configuração e monitoramento), manutenção e monitoramento de backups (archserver), windows server (instalação e configuração), linux (oracle linux, centos), active directory, hiper v, redes lan san, telefonia/ central telefônica/voip, terminal server, citrix (desejável), redes de computadores, storages (ibm, dell). Horario: segunda à sexta das 07h às 17h.