Vaga de Analista de Relacionamento

Somos uma empresa inclusiva e todas as nossas vagas são acessíveis para pcd's. (Informação Confidencial) Bonificação variável Local: Funcionário - Belo horizonte Horário: 6x1 com uma folga semanal. De 14:50 até às 21:10 Atividades: Receber solicitação do cliente referente ao segmento ho(Informação Confidencial). Promover a intermediação entre a necessidade do cliente e os hotéis parceiros, sempre que necessário. Resolver problemas/solicitações de nossos clientes, dentre as quais: Estornos, cancelamentos, remarcação, reacomodação, reembolso, inclusões de serviços, auxílios e outros. Realizar abertura de workflow para outras áreas da empresa, sempre que a tratativa do problema as envolver. Acompanhar os workflows abertos para outras áreas da empresa e cobrar o retorno, caso ele não aconteça dentro do prazo acordado. Dar retorno para o cliente sobre o andamento e a conclusão da sua solicitação. Atuar promovendo a experiência do cliente, tendo como visão a sua fidelização. Tipo de vaga: Tempo integral, efetivo/clt