Vaga de Analista de Relacionamento

O que você irá fazer - Prestar suporte à equipe de assistentes de Relacionamento no tratamento de reclamações, buscando a rápida solução de tickets e satisfação de clientes. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes, propor soluções para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. - Conduzir cronograma periódico com processos e áreas, apresentando estatísticas de reclamações e pesquisas de satisfação, e quando necessário, propondo soluções para mitigar reclamações de clientes e consequentemente a aumentar a satisfação dos clientes. - Monitorar os tickets em andamento, pendentes, tempo de respostas/retornos aos clientes e, quando necessário, reportar aos Líderes para o tratamento de pendências. - Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência. Requisitos/experiências experiência: - 06 meses / experiência do Cliente Escolaridade: - Superior em andamento em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão da qualidade ou áreas correlatas. Conhecimentos Desejáveis - Pacote Office com Excel Formação Acadêmica Requerida Superior / Cursando / Administração Superior / Cursando / Administração de Empresas Superior / Cursando / Engenharia de Produção Superior / Cursando / Gestão da Qualidade Sobre Nós Recrutamento Inteligente é um software que leva para o Recrutamento e Seleção, mais otimização de dados e uma real redução de custos.