Vaga de Assistente de Atendimento

Área: canal confidencial requisitos: Ensino médio completo; experiência em atendimento telefônico; Inglês ou espanhol fluentes (para conversação); responsabilidades: Atendimento ao canal confidencial / denúncias, via telefone ou e-mail; Realizar atendimento aplicando técnicas de entrevistas e metodologias; Analisar incidentes utilizando as metodologias de análise e recomendação; Realizar análise frequente e criteriosa dos incidentes/atendimento de impacto; Escalar e priorizar tratamento e atendimento de alta criticidade; Realizar análise de risco; outras informações: Local de trabalho: alphaville (imprescindível residir na região); Horários de trabalho: Quarta a domingo das 13:30 às 22:30 ou Sexta a terça das 06:00 às 15:00