Gerente de Marketing
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Home Office
Efetivo/CLT
? Gestão do projeto de crm com o foco em planejamento, implementação e monitoramento com o objetivo de retenção, fidelização e aumento do share of wallet. ? Gestão e análise dos indicadores de satisfação ? Suportar o desenvolvimento da arquitetura de crm para capturar informações ao longo do funil de vendas e ciclo de vida do cliente. ? Garantir que o banco de dados seja segmentado corretamente para atividades de marketing direcionadas. ? Cooperação com outros departamentos para garantir a aplicação 360 da estratégia de crm em toda a organização ? Desenvolver e mapear pontos de contatos com clientes para criação de régua de relacionamento e identificação de oportunidade para cross sell e up sell ? Identificar diferenciais de relacionamento de acordo com a experiência de compra e preferências pessoais do cliente ? Gestão e análise dos dados do customer data base ? Coordenação das atividades de pesquisas de indicadores de clientes ? Capacidade de cumprir prazos apertados ? Habilidades de trabalho em equipe, espírito de liderança e boa comunicação interpessoal ? Capacidade analítica apurada e conhecimento avançados sobre marketing ? Noções de big data e arquitetura da informação ? experiência comprovada em implementação de crm e customer data information management ? Formação: administração de empresas, marketing, publicidade & propaganda, tecnologia de informação e afins ? Desejável: mba em marketing, mba em gestão de projetos, mba em gestão comercial e afins ? Idiomas: inglês intermediário / espanhol intermediárioinformações adicionais: possuir cnh e ter disponibilidade para viagens.
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