Analista de DP
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Home Office
Efetivo/CLT
Detalhes da vaga empresa: algar tech responsabilidades e atividades - Analisar propor desenhar e implantar melhorias à performance das soluções de automação. - Humanizar as interações de relacionamento e adequando linguagem de acordo com canal de atendimento e o perfil definido para a persona criada - Garantir o aumento da retenção automatizada de demandas gerando inteligência artificial à soluções de automação - Analisar a pesquisa de satisfação nps, ces, csat do cliente propondo melhorias - Especialista e responsável pelo fluxo de atendimento implementado - Análise de jornada do cliente, verificação de erros e proposta de melhorias e alterações - Análise de casos com nota baixa, não entendimento ou outras oportunidades encontradas por meio dos painéis - Responsável por realizar a disparos de campanhas ativas, bem como acompanhar os resultados obtidos. Escolaridade superior cursando competências comportamentais boa oratória e escrita. Conhecimento básico de excel. Competências técnicas - Conhecimento em excel, analises e interpretações de dados do cargo acompanhar diariamente a performance da operação digital indicadores quantitativos e qualitativos em tempo real efetividade da cognição problemas incidentes recorrentes proposição de soluções paliativas e definitivas. Realizar a avaliação de entendimento dos robôs e fazer o tunning. Indicar evoluções para melhoria contínua. Trabalhar com os analista de dados nos insights derivados dos cruzamentos de dados. Participar de focus groups. Benefícios vale refeição: sim, assistência medica: sim, assistência odontologica: sim, seguro de vida: sim, outros benefícios: auxílio academia- Gympass psicoterapia gratuita - Psicologia viva algar mais saúde - 0800 dr. Mais saúde horário: 2a6 8/12 13/17 200 horas mes pré - Requisitos resida nas cidades: uberlândia.
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