Service Desk
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Algumas das atribuições, prestar atendimento técnico de primeiro nível (telefone/remoto), abrir, monitorar e escalonar chamados, aplicar procedimentos de diagnóstico/correção, de forma a garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas da solução do problema. Conhecimento em sistema operacional, hardware, redes e da função central de serviços do itil. Formação técnica/superior em ti.
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