Assistente de Comércio Varejista
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Descrição O perfil que procuramos: uma comunicação clara e concisa, atitude empática, facilidade no relacionamento interpessoal, bom networking, ética, energia, capacidade de negociação e de solução de conflitos são características importantes para essa posição! Habilidades como análise, planejamento, organização e otimização de recursos também complementam o perfil que buscamos. Além disso, inovação, resiliência e abertura para mudanças e novidades são competências que agregarão muito ao trabalho e à nossa cultura empreendedora! E aí, deu match?! Então confira a seguir mais detalhes A missão E O dia A dia da vaga: O assistente de E-Commerce tem como missão garantir a total satisfação do cliente e-Business, atendendo e solucionando pendências em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site. Suas principais e atividades serão: atuar no suporte ao consumidor do site e ao consumidor do lojista por meio dos canais de comunicação (chat, E-Mail, chamados, fale conosco, ); solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue; atender aos chamados de garantia, trocas, devolução e cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos; acompanhar indicadores de performance do sac; acompanhar indicadores de performance de atendimento do site; emitir relatórios das solicitações de garantias, trocas, devoluções e cancelamentos com objetivo de gerar planos de ação para melhoria; dar suporte ao departamento de P&D com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores. O que esperamos de você? Ensino superior cursando em administração, publicidade e propaganda, recursos humanos ou áreas correlatas experiência com atendimento ao consumidor conhecimento básico de inglês domínio intermediário do pacote office, especialmente excel noções avançadas e domínio em ferramentas de acesso à internet será um diferencial se você tiver vivência na área de sac, pós-Venda ou E-Commerce! O que você vai encontrar na invictus? Vale alimentação ou refeição vale transporte ou auxílio combustível café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas assistência médica unimed assistência odontológica prevident descontos exclusivos nos produtos invictus! Kit boas-Vindas entregue no início do nosso onboarding convênio sesc e cdl, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo horário de trabalho: presencial, de segunda à quinta-Feira, das 08h às 18h, e sexta-Feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo. Vaga para atuação na pedra em palhoça/sc.
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