Estagiário
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Descrição e responsabilidades A área de atendimento às cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do ccs nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1 e 2 níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da base de conhecimento e a gestão da ferramenta de service desk portal de serviços do das atividades:dar suporte aos usuários das cooperativas e entidades do sicoob que utilizam a ferramenta de service deskexecutar as atividades do processo de atendimento de 2 nível com eficiência e eficácia, utilizando-Se como material de apoio de dúvidas sobre a utilização da ferramenta, itens da base de conhecimento, visando sempre atendimento de excelênciaauxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões e auxílio na identificação de erros e solicitações recorrentes de instituições financeiras cooperativaauxiliar atendimento de chamados por meio do portal de serviços do centro cooperativo sicoob com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas, leitura e entendimento manuais de instruções gerais, procedimentos operacionaisauxiliar na atualização da base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos por meio do processo de atualização conhecido como kcsrealizar rotinas especificas conforme demanda definidas pela supervisão de atendimento. Desafios da função: Ter controle emocional em momentos de estresse Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido Ter conhecimento e visão estratégica da empresa Foco em resultadofoco no cooperado. Requisitos Requisitos mandatórios: Pacote office (word, excel, power point)domínio da língua portuguesadesenvolvimento de softwaresmetodologias ágeisrest apicursando nível superior em áreas correlatas a desejáveis:produtos e serviços bancários. Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência (pcd). Os benefícios do cooperativismo têm explicação! Company: centro cooperativo sicoob - Ccs Benefícios Gympassplano de saúdeplano odontológicoprograma de mobilidade interna - Match oportunidades internasseguro de vidavale-Alimentaçãovale-Refeiçãovale-Transporte (opcional) Sobre a empresa É possível transformar o mundo? Com o sicoob, sistema de cooperativas de crédito do brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8 milhões de cooperados. Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o e visãopropósito: conectar pessoas para promover justiça financeira e : proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados. O sicoob valoriza a diversidade, inclusão e equidade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!.
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